POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. General
Para Lotus Bakeries, no hace falta decir que su información personal se trata de manera confidencial, teniendo en cuenta todas las disposiciones relevantes de la legislación de privacidad aplicable, como por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos, en adelante denominado «GDPR».
En esta Política de privacidad general (en adelante, «Política») describimos cómo y por qué recopilamos sus datos personales, qué hacemos con sus datos personales, con quién los compartimos, cómo los protegemos y las elecciones que puede hacer sobre sus datos personales.
Esta Política se aplica al procesamiento de sus datos personales en el marco de diferentes aplicaciones (sitios web, ventas, etc.) proporcionadas u operadas por nosotros o en nuestro nombre.

2. ¿Quién es responsable del procesado de tus datos personales?
La entidad legal responsable del procesado de sus datos personales y quien actuará como controlador de los datos será:
Lotus Bakeries España S.L. C/Severo Ochoa, 3, 2a Planta Oficina 8A, 28232 Las Rozas de Madrid, Spain (N.I.F. B-80405137) (de ahora en adelante“Lotus Bakeries”)

3. ¿Cómo y en qué términos legales procesamos tus datos personales?
Dependiendo de su situación específica, a continuación puede encontrar un resumen de los datos personales que se procesarán, los motivos legales y el propósito del procesamiento, si se transferirán, y los períodos de retención aplicables:

A. Preguntas, comentarios y quejas de consumidores
Ofrecemos a nuestros consumidores la posibilidad de enviar cualquier pregunta, queja o comentario con respecto a los productos de Lotus Bakeries a través de nuestro sitio web. Los siguientes datos serán recopilados, almacenados y procesados:
Nombre
Apellido
E-mail
Mensajes de quejas o consultas
Dirección IP
El procesamiento de los datos es exclusivamente para procesar su pregunta, queja o comentario. Sus datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para tratar su solicitud y se eliminarán 1 mes después. En circunstancias excepcionales, y solo para quejas, los datos pueden archivarse durante 5 años. Sus datos pueden ser divulgados a otra filial de Lotus Bakeries con el fin de investigar más a fondo su pregunta o queja. Puede encontrar nuestros afiliados en nuestro sitio web corporativo (www.lotusbakeries.com/corporate). Para la transferencia a nuestros afiliados fuera del EEE, proporcionamos las garantías adecuadas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

B. Gestión de la relación comercial
En el marco de nuestras actividades comerciales, y más específicamente relacionadas con la gestión de nuestros clientes (potenciales y actuales) y proveedores (potenciales y actuales), es posible que recibamos o recopilemos datos personales.
El procesamiento de los datos es exclusivamente para administrar nuestras relaciones comerciales y, por lo tanto, se basa en nuestro interés legítimo. Siempre tendremos en cuenta sus derechos de privacidad. Sus datos se almacenarán durante 10 años después del final de nuestra relación comercial y estarán sujetos a un monitoreo continuo.
Sus datos pueden ser divulgados a otra filial de Lotus Bakeries cuando esto sea útil en nuestra relación B2B. Puede encontrar nuestros afiliados en nuestro sitio web corporativo (www.lotusbakeries.com/corporate). Para la transferencia a nuestros afiliados fuera del EEE, proporcionamos las garantías adecuadas.

4. Protección de sus datos personales
Contamos con un conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso o uso ilegal o no autorizado, así como contra la pérdida accidental o el daño a su integridad. Estas medidas se han diseñado teniendo en cuenta nuestra infraestructura de TI, el impacto potencial en su privacidad y los costos involucrados y están de acuerdo con los estándares y la práctica actuales de la industria.
Sus datos personales solo serán procesados por un tercero si dicho tercero acepta cumplir con esas medidas de seguridad de datos técnicos y organizacionales.

5. Cookies
Este sitio web utiliza las llamadas «cookies». Las cookies pueden considerarse como piezas de datos que el servidor web envía a su navegador, quien escribe estos datos en el disco duro de su ordenador. Contienen la dirección de nuestro sitio web y una identificación de usuario única. La próxima vez que visite nuestro sitio web, el ordenador sabrá que ha estado aquí antes y enviará la información contenida en esa cookie a nuestro sitio. Al utilizar cookies, podemos ofrecerle una entrada más rápida y eficiente al sitio web. Puede desactivar el uso de cookies en la configuración de su navegador. Si desactiva el uso de cookies, el sitio web sigue siendo accesible, pero es posible que no tenga acceso a todas las funciones del sitio. También puede eliminar las cookies ya instaladas de su ordenador o dispositivo móvil en cualquier momento.
Este sitio web puede usar diferentes tipos de cookies: ‘cookies esenciales’ (indispensables para usar el sitio web y todas las partes), ‘cookies funcionales’ (estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que realiza, como el idioma o la región en la que se encuentra, y proporciona características mejoradas y más personales), ‘cookies de rendimiento’ (para recopilar información sobre la forma en que utiliza el sitio web, por ejemplo, qué páginas se visitan con mayor frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante) y, a veces, «cookies publicitarias» (utilizadas para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudarlo a medir la efectividad de la publicidad de las campañas).

6. Derechos
Respecto a los datos personales, tienes derecho a:
Siempre puede solicitar información sobre sus datos personales recopilados, almacenados y procesados por Lotus Bakeries. Para recibir este tipo de información, debe probar su identidad (por ejemplo, enviándonos una copia de su DNI).
Si sus datos personales almacenados por Lotus Bakeries son incorrectos, por supuesto puede solicitar una corrección.
Tiene derecho a solicitar una restricción en el procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, mientras se verifica la precisión de sus datos personales).
Puede solicitarnos que borremos todos los datos que le conciernen (con la excepción de ciertos casos, por ejemplo, cuando tenemos que registrar sus datos para probar una transacción o cuando lo exige la ley).
En caso de que el procesamiento se base en su consentimiento, puede revocar su consentimiento para el almacenamiento y procesamiento de sus datos personales.
Si no está de acuerdo con la forma en que Lotus Bakeries está procesando sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos de España. https://www.aepd.es/

7. ¿A quién contactar en caso de preguntas o peticiones?
Para cualquier pregunta, comentario o petición referente a la aplicación o ejercicio del derecho de la ley de protección de datos, como descrito en la política, deberá ponerse en contacto con:
Lotus Bakeries España S.L.
C/Severo Ochoa, 3, 2a Planta Oficina 8A,
28232 Las Rozas de Madrid, Spain
O bien
info@lotusnaturalfoods.es

8. Cambios en nuestra política
Mantenemos nuestra Política bajo revisión periódica y anunciaremos todas las actualizaciones en esta página web.
Esta política fue actualizada por última vez en Marzo de 2020.